站内工单
能把记录上下文挂在一起提交的入口。适合试玩现象、统计分段差异这类需要对照具体记录的疑问。
提交指引 · 期号 26-04
把试玩与统计的疑问，交到能处理它的那条通道
彩娱乐主站的反馈通道只接收来源清楚的记录：试玩过程中看到的现象，以及局数统计与派彩时间戳上的核对疑问。写下问题之前，先把手边的分类、时间段和分段位置一并放进来，通常比反复描述现象更快得到答复。
01
先把核对材料备齐
材料越具体，来回确认的轮次越少。
一条能被直接处理的反馈，往往不取决于写得多长，而取决于几个可对照的锚点是否交代清楚。下面四项里凑齐三项，处理人就能顺着同一套口径把你的情况复现出来。
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01
分类与二级标签
1200 款电子游艺归为 6 个一级分类与 28 个二级标签。写清落在哪个分类、哪个标签下，比写“某一款游戏”要有效得多。
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02
发生问题的时间段
局数统计覆盖近 90 天明细。先圈出问题落在这段时间的哪一截，核对的人就不必从头翻起。
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03
落在哪一段派彩时间
派彩时间分段轴固定为四段：15 秒内、16–45 秒、46–120 秒、120 秒以上。指出你观察到的局集中落在哪一段，能直接对齐核对范围。
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04
至少一条派彩时间戳
只玩固定分类的记录会保留该分类的完整派彩时间戳。贴出其中一两条，通常就足够把问题定到具体的一局上。
02
四类问题，四种提交要件
先对号入座，再决定走哪条通道。
- 建议通道
- 站内工单
- 一并附上
- 进入试玩的时间点、所在分类与二级标签、现象出现的先后步骤。
- 为什么要这些
- 试玩模式与正式模式采用同一套派彩时间分段逻辑，试玩中看到的分段结果可以直接拿到正式口径下对照，因此试玩环境的分类与步骤描述是可复现的。
- 建议通道
- 站内工单，或客服邮箱
- 一并附上
- 覆盖范围内的哪一段时间、涉及的是四段里的哪一段，以及对应的一条派彩时间戳。
- 为什么要这些
- 局数统计按每局派彩时间自动分段，给出分段位置和一条时间戳，比描述“数字看起来不对”更容易定位到底哪一局被算进了哪一段。
- 建议通道
- 站内工单
- 一并附上
- 导出格式是 CSV 还是 JSON、缺失或异常的字段名、以及问题出现在哪一次导出上。
- 为什么要这些
- 导出字段共 12 项，包含分类、分段、局数、派彩时间戳与延迟区间等。指明字段名就能直接分清是字段映射的问题，还是导出范围的问题。
- 建议通道
- 客服邮箱
- 一并附上
- 涉及的分类名称、希望查阅或删除的记录范围、以及提交时使用的联系邮箱。
- 为什么要这些
- 试玩记录的范围与保存周期、派彩时间戳的用途写在数据保护说明里。查阅与删除类申请走邮箱，往来记录更完整。相关口径可先查看 数据保护说明。
03
通道与时段
四条常用入口，各自适合不同的说法。
客服邮箱
适合说明较长、或需要附上导出文件的情形，也是记录保留相关申请的入口。地址写在下方联系信息一节。
联系电话
适合两三句话就能说清的短问题，比如入口位置、分类归属、统计覆盖范围的快速确认。
答疑中心自查
口径类疑问先在这里翻一遍。试玩与正式模式的差异、七档限红怎么读、统计为什么只覆盖 90 天，都已有条目。
回复时段
工作日 9:00–22:00
时段外提交的内容会在下一个工作日时段内进入处理队列。
04
联系信息
按等宽排版呈现，便于逐字核对。
- 客服邮箱
- email@lucky-caiyule.com.cn
- 联系电话
- 18495087545
- 联系地址
- 安徽省合肥市蜀山区望江西路666号
- 回复时段
- 工作日 9:00–22:00
05
备案与站点信息
皖ICP备87518080号
备案信息固定展示于页脚末行，本页同步列出以便对照。站点运营自 2016 年起步，内容栏目共四个：品牌历程、试玩区与下载、专题观察、答疑中心。
上面三项联系信息用于文字与电话沟通。核对时请以本页与页脚展示的写法为准，遇到不一致的写法，可直接通过站内工单反馈。